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顺丰也被吐槽

发布时间:2019-06-29 浏览:184次

昨天看了一个帖子,吐槽顺丰的服务现在也一般般,没有之前那么好了。

价格价格比其他快递贵一倍还多,但时效性也不那么高了,性价比也不划算了。

也有留言说,现在除了寄贵重物品,选择顺丰的频率也少得多了。

作为国内快递界的“一哥”,无论从价格还是服务上,之前的口碑都算得上是“顶级”。

那么,是不是顺丰上市之后变了,甚至是飘了?不再注重顾客体验,不再提升快递品质和效率了?

是不是顺丰变了?

是顺丰变了?

我觉得未必。

虽然上市融到了钱,但对于顺丰来说,如果再上市之后,置顾客体验于不顾,资本市场第一个不答应,毕竟,市值下跌大股东们是第一个不答应的。

所以,他们不会在快递这个根基业务上松懈。

那为啥会出现这种吐槽日渐增多的情况?

这背后的原因,一定是多方面的,不会是单一一个原因导致的。

个人觉得,其中一条很重要的原因,就是竞争对手的进步。

你很优秀,但别人进步的更快

顺丰很优秀,无需质疑。

如果用打分来说的话,我觉得在国内的快递里,综合评分应该可以给到80分以上吧。

在早些年,顺丰做到全国主要城市24小时内必达的时候,其他几家快递,主要城市的时效还都在72小时以上。三五天的到件时间,基本是日常。

这种“慢时效”,多少增加了拆快递的激动心情。毕竟等了好几天,盼了好几天,终于送来了,激动呀。

后来,阿里搞了个菜鸟网路,用数据武装了其他几家快递。让四通一达的时效提高了不少。

现在就算是四通一达,时效上也能做到和顺丰陆运差不多。

头天发货,最快第二天就能送到,其他几家快递在某些指定城市之间,也能做到了。

顺丰,还是那个顺丰,而对手们和他的差距,越来越小了。

之前挺好,现在怎么就一般了?

之前挺好,现在一般,这样的情况不少见。

比如说有些餐饮老板们都说,之前生意挺好的,现在是一天不如一天。

之前感觉赚钱不那么难,现在怎么觉得越来越难了。

为啥嘞?

很重要的一个原因,就是“大前提”变了。用同样的方法,现在失效了。

举个例子,开水龙头就有水,这是因为水管的另一头,有水泵在供水。这个水泵,就是大前提。

当你打开龙头,不出水了,很可能就是这个水泵出问题了。

那么同理,当你还沿用原来的经营方式开店,突然发现顾客越来越少了,生意越来越差了。

就需要去研究,哪些大前提变了,这些大前提,很可能是你看不见的,或者是你忽略的。

比如说同样开面馆的,以前你是做的挺好的,但今年周边的几家以前不如你的,都在通过重新装修,通过提高品质来提高竞争力,以前你是80分,他们是60分,现在你是80分,人家也是80分了。

对手变强了,你没怎么变,自然竞争局势就变了。

不被打败,就要一路狂奔那,不想被打败,怎么办呢?

想要不被追上,就要一路狂奔。

“太累了,能轻松点吗?”

这个。还真不行。

而且,你还要比之前更努力才行。

为啥嘞?

今天是高考的最后一天,刚好就用考试成绩这事情来举例。

请问,从60分提高到80的难度大,还是从90分提高到98分的难度大?

一个是20分的提升,一个是8分的提升,如果从绝对数值来说,应该是20分难。

但实际上呢?你心里也有答案了吧。

所以,你不但要狂奔,还要付出比对手更多的努力,才能不被追上,才能一路绝尘,才能“不让他们追上后尾灯”。


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